Sıkça sorulan Sorular

Sipariş takibi nasıl yapabilirim?

Sipariş işlemleri gerçekleştikten sonra size SİPARİŞ NUMARASINI içeren bir SMS göndermekteyiz. Daha sonrasında kargoya verildiğinde KARGO TAKİP NUMARASI aynı şekilde SMS olarak gönderilmektedir. İlgili kargo takip şirketinin sitesinden, kargom nerede bölümünden bu numara ile takip edebilirsiniz.

Tedarik süreleri nedir?

Tedarik süreleri belirlenirken en uygun şekilde kalite kontrolden geçirilmesi için belli süre opsiyonları konmaktadır. Tamamen daha iyi ve eksiksiz hizmet vermek adına bu yöntem kullanılmaktadır. Her ürünün açıklamasında yazan tedarik süresi en geç kargolanacak tarihi belirtmektedir. Şayet özel durumlar oluşursa tarafınıza bu konuda bilgi verilmektedir.

Ürünü ne zaman alabilirim?

Şayet ürününüz kusursuz bir şekilde kargolandı ise, İstanbul içi 1-2 gün, İstanbul dışı 2-3 gün içinde size ulaşmaktadır. Tüm bu bilgiler kusursuz işleyen ve olağan durumlar için geçerlidir. Sipariş özel, bölgeye özel durumlar oluşursa bu günlerde istek dışı olarak sarkmalar olabilir. Ayrıca Tedarik sürelerine hafta sonları dahil edilmemektedir.

Sipariş verdim ama daha sonra ürünü değiştirmek istedim. Ne yapmalıyım?

Şayet ürün sipariş işlemini tamamlamış iseniz bu ürünü iptal etmeden herhangi bir değişiklik yapılamamaktadır. Farklı renk ya da farklı boy almak ve farkını ödemek gibi bir sistem mümkün olmamaktadır. Siparişinizi iptal ederek tekrar oluşturmanız gerekmektedir.

Ürünler sepetimde duruyor mu?

Ürünler siz girip silmediğiniz sürece bir sonraki hafta sistem tarafından otomatik olarak silinmektedir.

Sipariş problemlerinde nasıl haberimiz oluyor ( stok sıkıntısı, zamanında teslim edememe)

Şayet tedarik tarafından bir sıkıntı olursa veya kalite kontrol durumundan dolayı bir sıkıntı olursa tarafınıza telefon ile haber verilmekte ve sizin istediğiniz en uygun çözümü işler hale getirmek için çaba sarf edilmektedir.

Güncel adresimi nasıl değiştirebilirim?

Şayet ürünlerin gönderimi yapılmadı ise iletişim bölümünden bize ulaşabilir ve sipariş adresinizi değiştirmek istediğinizi bildirebilirsiniz.

Sipariş durumu takibi?

Sipariş durumu, siparişinizin elinize ulaşırken geçirdiği aşamaları takip etmenizi sağlamaktadır. Siparişi oluşturduktan sonra tedarik ediliyor. Ürün depomuza ulaştığında ve kalite kontrol durumunda iken Hazırlanıyor ve kargo yapıldığında kargolandı ibaresi ile ürününüzün durumunu takip edebilirsiniz.


Siparişe unuttuğum ürünü ekleyebilir miyim?

Şayet siparişinizi oluşturmuş ve ödeme işlemini gerçekleştirmişseniz ayrıca bu siparişe ürün eklenmesine sistem izin vermemektedir. Siparişinizi iptal ederek yeniden oluşturabilir ya da eklemek istediğiniz ürün için ayrıca bir sipariş oluşturabilirsiniz.

Siparişim bana gelmeden kargo şirketi tarafında bilgi alabiliyor muyum?

Siparişleriniz adrese teslim seçeneği ile tarafınıza yollanmaktadır ve kargo tarafından bilgilendirme yapılmamaktadır. Dilerseniz tarafınıza gönderilecek kargo takip kodu ile kargonuzu takip edebilir, hangi şubede olduğu bilgisine buradan ulaşarak kargo şubeniz ile iletişime geçebilirsiniz.