Teslimat Koşulları

Teslimat Koşulları

1- Kredi Kartı İle Ödemelerde; Sipariş saati 13:00’e kadar aynı gün, 13:00’ten sonra ise ertesi gün taşıma firmasına teslim edilir.

Pazartesi-Cuma günleri geçerlidir. Cumartesi ve Pazar günü verilen siparişler Pazartesi günü taşıma firmasına teslim edilir.

2- Banka Transferi İle Ödemelerde; Ödeme biçimi banka transferi ise; Sipariş numaranızı ve ödeme yaptığınız dekontu (Dekontun içine muhakkak “Firma Adı” yazılmalıdır)  +90 532 629 30 77 Whatsapp iletişim hattımıza gönderdikten sonra, saat 13:00 ü geçmediyse aynı gün, 13:00’ten sonra ise ertesi gün taşıma firmasına teslim edilir.  Pazartesi-Cuma günleri geçerlidir. Cumartesi ve Pazar günü verilen siparişler ödeme onayı alındıktan sonra Pazartesi günü taşıma firmasına teslim edilir.

3- Ödeme Biçimi Diğer; “Ödeme Biçimi Diğer” seçeneği ile ödeme yapacaksanız, nasıl ödeme yapacağınızın detayını ve Sipariş numaranızı +90 532 629 30 77 Whatsapp iletişim hattımıza gönderdikten sonra ödeme teyidi alınacaktır, saat 13:00 ü geçmediyse aynı gün, 13:00’ten sonra ise ertesi gün taşıma firmasına teslim edilir. Pazartesi-Cuma günleri geçerlidir. Cumartesi ve Pazar günü verilen siparişler ödeme onayı alındıktan sonra Pazartesi günü taşıma firmasına teslim edilir. 

* Teslimat bilgilerinizin tam ve doğru olma sorumluluğu müşteriye aittir, adresin eksik veya hatalı olmasından kaynaklı teslim edilememesi veya adresinizde bulunmadığınız için teslim edilememesi durumunda firmamız mesuliyet kabul etmemektedir.  

* Perakende müşterilerimiz için çalışmamızın olduğu kargo firmaları ve teslimat şartları aşağıdaki sık sorulan sorular kısmında cevaplanmaktadır.  

Örneğin PTT kargo yalnızca 1 sefer teslimata çıkarmakta ve adresinde bulunamazsa yalnızca 3 gün şubede bekletmekte ve bununla ilgili bir telefon araması yapmamaktadır, müşterinin kargosunu kendisinin gelip şubeden almasını beklemektedir. Teslim alınmazsa ürün depomuza iade edilmektedir ve iadesi için dönüş kargo ücreti talep edilmektedir. Satıcıyla ilgisi bulunmayan hata veya eksikliklerden kaynaklı iadelere konu olan kargo ücreti de müşteriye yansıtılacaktır.

PTT Kargo https://www.ptt.gov.tr/bilgi-bankasi-sikca-sorulan-sorular

Sürat Kargo https://www.suratkargo.com.tr/BilgiHizmetleri/GonderiStandartlarimiz/SSS

Aras Kargo https://www.araskargo.com.tr/musteri-iliskileri/sss

Bayram ve resmi tatillerde teslimat yapılmamaktadır.

Perakende Müşterilerimiz İçin;

Kayıp vb durumlarda perakende müşteri e-ticaret kanunu, kargo prosedürü uygulanacaktır.  

Toptan Müşterilerimiz İçin;

Tercih ettiğiniz kargo şirketleri ile aranızdaki ilişkiye 3.taraf olarak muhatap olmayacağımızı, B2B satış şartlarımızda kargo mesuliyetimiz olmadığını peşinen bildiririz. Yalnızca ürünleriniz paketlenmiş/çuvallanmış biçimde tercih ettiğiniz/bize bildirdiğiniz nakliye firmasına kadar teslim etmekten sorumluyuz. Belirttiğiniz nakliye firmasına teslimatı yaptıktan sonraki nakliye, masraf, sigorta, nakliye ödemesi gibi ödemelerin tamamından alıcı sorumludur. Aynı zamanda malların zarar görmesi veya kaybolması vb gibi durumların tamamında ürünleri alan kişi/firma sorumludur. Seçmiş olduğunuz nakliye firmasını tercih ederken bu şartları göz önünde bulundurmanızı tavsiye ederiz. Uluslararası teslim biçimi olan FCA teslim şekli “Free Carrier” i tariflediğimizin altını çizmek isteriz.

Satın aldığınız ürünler, ödeme onayını aldıktan sonra hazırlanmaya başlandığına dair size bir onay e-postası ulaşacaktır. Ödemenizin onaylandığını ve ürünlerinizin depoda hazırlanmaya başladığını anlayabilirsiniz.

Siparişte Değişiklik Yapmak Zorunda Kaldığımızda;

www.madeistanbul.com tüm Dünya ülkelerine “online TOPTAN satış yapan bir alışveriş sitesidir” Dünya’nın her Ülkesine yoğun biçimde toptan ürün satışı yaptığımız için Yeşildirek’te bulunan toptan mağazadan yapılan toplu satışların sistemden düşmesi 15-20 dakikayı bulabilmektedir ve toptan satışlarda bir mağaza toptan müşterisi 500 adet olan ürünü aynı anda hepsini alabilmektedir. Mağazamızda satın alınan toplu ürünün işlemi yapılana kadar web sitemizde satışta görünebilmektedir. Aynı anda, aynı ürünü hem mağazadaki müşterinin hem Web müşterisi olan sizin satın almanız durumunda o ürün için stok hatası durumu ile karşılaşmamızı sağlayabilmektedir.  

Bu gibi durumlarda; ürünlerinizi hazırlarken stoklarımızda kalmadığını gördüğümüzde, derhal sizinle iletişime geçilir, yerine başka bir ürün tercih edip etmediğiniz sorulur, ediyorsanız tarafımızdan siparişinizin içerisinden düzeltmesi yapılır. Eğer başka bir ürün tercih etmeyecekseniz, nasıl ödeme yapıldıysa aynı yöntemle hafta içi en fazla 24 saat içinde (kredi kartı, banka, diğer) ücret iadesi yapılır. (Hafta sonu işlemlerinde Pazartesi günü iade yapılır.) İade yapılınca tarafınıza bilgisi verilir.